En Argentina, las compras online tienen el derecho de arrepentimiento (con un plazo legal). Más allá de
eso, cada tienda define su propia política de cambios. Preguntas guía:
• ¿Cuántos días tiene el cliente para pedir un cambio o devolución desde que recibe el producto? 15 días
de recepción del producto
• ¿En qué estado debe estar el producto? (sin uso, con etiqueta, en su caja original, etc.) Tiene que estar
en las condiciones de empaque original y sin uso (condiciones iguales al envio)
• ¿Aceptan cambios, devolución del dinero, o ambas? Se aceptan devoluciones en caso de que el
producto presente fallas
• ¿Quién paga el costo del envío de la devolución/cambio? En caso de que el producto presente fallas el
costo corre por nuestra cuenta, si tiene fallas de envio se hará el reclamo al transportista
correspondiente
• ¿Hay productos que NO admiten cambio? (ej. artículos abiertos, ofertas/liquidación) Los productos de
ofertas especiales por liquidación no ofrecen devoluciones
• ¿Cómo se hace el reintegro si corresponde? (mismo medio de pago, crédito en la tienda, etc.) Se
realizará de la misma forma que se hizo el pago
• ¿Cómo debe contactarlos el cliente para iniciar el proceso? (mail, WhatsApp, formulario) Contacto por
teléfono: 541144463349
